Der Prozess nach dem Absenden deiner Bestellung hängt von der Zahlungsmethode ab, die du gewählt hast.
Vereinfacht ausgedrückt läuft es so ab:
Du schickst die Bestellung ab → Wir senden die Auftragsbestätigung → Du sendest die Zahlung → Wir senden die Proformarechnung → Wir senden das E-Bike → Wir senden die Rechnung.
In jedem Fall erhältst du die Rechnung erst bei Versand des Bikes.
Prozess abhängig von der Zahlungsmethode
- Direkte Zahlungen wie Kreditkarte, PayPal, Ideal, Giropay, SOFORT oder EPS erfordern keine Wartezeit, daher erhältst du direkt nach der Zahlung eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, sowie eine Proforma-Rechnung im Anhang.
- Zahlungen per Banküberweisung sollten innerhalb von sieben Tagen bei uns eintreffen, ansonsten müssen wir die Bestellung stornieren. Sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist, erhältst du die Bestätigung per E-Mail, sowie eine Proforma-Rechnung im Anhang.
- Leasing-Prozesse unterscheiden sich je nach Leasing-Anbieter. Sobald du deine Bestellung mit Wahl deines Leasinganbieters als Zahlungsmethode abgeschickt hast, laden wir die Bestellung auf das jeweilige Portal hoch. Es ist nicht nötig, dass du ein Angebot von uns erhältst oder es selbst hochlädst. Die Bestellung muss dann von deinem Arbeitgeber bestätigt werden, bitte achte darauf, dass dies innerhalb von 14 Tagen geschieht. Du erhältst auch hier eine E-Mail als Bestätigung, jedoch keine Proforma-Rechnung oder Rechnung. Der Leasingvertrag ist gültig, sobald du uns den Bestätigungscode übermittelst.
- Eine Finanzierung ist möglich, nachdem eine erste Bonitätsprüfung durchlaufen wurde. Wir erhalten eine Bestätigung vom Anbieter, sobald der Antrag genehmigt wurde, bestätigen dies wiederum per E-Mail und werden das Fahrrad für dich bereitstellen. Andernfalls stornieren wir die Bestellung automatisch.
Was passiert dann?
Wenn das von dir gekaufte Fahrrad als „Sofort versandbereit“ angezeigt wurde, werden wir das Fahrrad innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereiten und absenden. Sobald das E-Bike unser Lager in Tallinn verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung zusammen mit der endgültigen Rechnung und einem Tracking-Link zu unserem Logistikpartner.
Es dauert dann 7–14 Tage, bis es bei dir ankommt.
Wenn das Versanddatum nicht sofort feststeht, kannst du den geschätzten Liefertag auf der Statusseite sehen.